试谈“情感管理”

胡楚鹍 

所谓“情感管理”，是指领导者运用他在被领导者心中的尊敬、佩服、信任、感激、回报等情感，使被领导者心悦情服地服从他的决定，遵守他的规定等的一种“管理”。人是有情感的，一个领导者，如果不为被领导者所敬佩、信任、感激，而为被领导者所鄙视、怀疑、怨恨，那么，这个领导者就无法管理好那群被领导者。所以，各种规章制度是必要的，而“情感管理”更是不可或缺的。

知识分子在情感方面最敏感，学校是知识分子成堆的地方，“情感管理”显得更为重要。学校实施“情感管理”，校长应具备什么素质呢？我的体会和见解是：

一、率先垂范

校长在思想上，要有正确的人生观，世界观和价值观，品德高尚，为人忠厚、善良、正直；在业务上，要学有专长，能精通一两个学科，而其他学科，虽不精通，但也要初通，“懂行”，要成为教学业务的领头雁。校长只有这样在思想上，业务上能率先垂范，才能树立权威，才能“一呼百应”，顺利地实施治校方略。“打铁全靠本身硬”，校长如果没有高尚的道德情操，没有真才实学，就无法在教师中树立权威，就无法有效地管治学校。

二、宽宏大量

“人上一百，形形色色”，在众多的教职员工中，各种各样性格的人都会有。有的性格温柔，说话谦和；有的性格暴躁，言辞尖刻。有的人爱唱赞歌，有的人爱弹反调。你为校长，有的人对你会歌功颂德，但也有人常无理取闹。有的人，前面提的几个要求，你都一一满足他了，他拥护你，但后来，他又提出一个要求，你没有满足他，他就反对你了。如此等等，校长皆怎么对待？校长应该虚怀若谷，宽宏大量，以直报怨，以德报怨，而不能鼠肚鸡肠，耿耿于怀，睚眦必报。只有这样，才能感化人，才能团结人。对于爱找“岔子”、爱提意见的教师，有的校长视为反对派，处处排斥，设法调离，而有的校长视为难得的不可缺少的人才，安排到纪检、监察的位置上，使之监督自己的工作，以便使自己的工作少失误，少犯错误。这后者除了有宽宏大量之外，还有可贵的远见卓识。

三、一视同仁

一个学校的教师与校长有着各种不同的关系。有的是同学，有的是同乡，有的是老同事，有的是老部下，有的是同学科的，有的年龄相近，有的性格相同。有较亲近的一群，也有较疏远的一类，如此等等。作为校长，对于全校与自己各种不同关系的教师，要一视同仁，一碗水端平，“陟罚臧否，不宜异同”。校长在对教师工作的安排、考核、评优、进职等问题上，要实事求是，秉公办事，而不能凭私人感情，厚此薄彼，扬甲抑乙。只有这样，才能团结全校的教师，才能调动全校教师的工作积极性。

四、甘为人梯

校长要有牺牲精神，甘为人梯，让教师在思想上、业务上踩着自己的肩膀上升。校长要鼓励教师在政治上争取进步，指导教师认真学习理论，加强思想修养，具备高尚的师德，爱岗敬业。校长要舍得花时间和精力促进教师教学品位的提高。帮助教师制定业务进修的计划，指导教师制定教学计划，共同钻研教材，共同备课，听教师的课，评教师的课，为教师上示范课，指导教师总结教学经验，这些都要成为校长重要的经常性的工作。教师在工作中出了偏差，校长要承担应该承担的责任，而不能推卸责任；教师思想上出了毛病，校长要及时规劝，而不能听之任之；教师犯了错误，校长要尽力挽救，而不能落井下石。校长把自己摆在服务于教师的位置上，甘为人梯，必然会得到教师的拥戴。

五、体贴入微

在生活、利益方面，校长对教师要体贴入微，要努力做教师的知己者，以心换心。青年教师的婚姻问题，中年教师的经济负担，老年教师的身体保健；教师的晋级提职，分居配偶的调动；教师夫妻之间、父母兄妹之间的关系；教师子女的读书管教和就业问题，如此等等，校长要了如指掌，急教师之所急。在利益面前，校长要多考虑教师，少考虑自己；要先考虑教师，后考虑自己。

校长具备了上述素质，就会产生强大的人格力量，就会赢得教师的信赖，就创造了“情感管理”的条件。一校之长，要管理好学校，非要实施“情感管理”不可。